📦 Política de Troca e Devolução

Na Apicultura Borges, garantimos a qualidade de nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Se precisar trocar ou devolver um item, siga as orientações abaixo.

🔄 1. Devoluções por Arrependimento ou Insatisfação

Caso você não fique satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, a devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

📌 Condições para devolução:

✔ O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios;
✔ O pedido deve ser realizado pelo e-mail apicultura_borges@outlook.com ou pelo WhatsApp (17) 99124-4292, informando o número do pedido e anexando imagens do produto.

Após análise, enviaremos as instruções para o envio do produto e o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.

🔄 2. Trocas por Erro no Pedido ou Produto com Defeito

Caso tenha recebido um produto incorreto ou com defeito de fabricação, siga as instruções abaixo:

📌 Produto incorreto ou faltando itens

✔ Informe o problema dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
✔ Envie fotos do produto e do número do pedido para apicultura_borges@outlook.com ou pelo WhatsApp (17) 99124-4292;
✔ Após análise, realizaremos a troca sem custo adicional.

📌 Produto com defeito

✔ O prazo para solicitação é de 30 (trinta) dias corridos após a entrega;
✔ Envie fotos do produto para análise junto ao número do pedido;
✔ Se constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou devolução sem custo adicional.

❗ Importante: Defeitos causados por mau uso não são cobertos pela política de troca.

📌 3. Condições para Troca e Devolução

Para podermos processar a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

✔ Sem sinais de uso, manchas ou avarias;
✔ Preservar embalagem e etiquetas originais;
✔ Respeitar os prazos estabelecidos:
➡️ 30 dias para defeitos;
➡️ 7 dias para erros no pedido ou arrependimento.

Após a solicitação e envio das evidências, entraremos em contato em até 5 dias úteis com as instruções para o procedimento.

💰 4. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

📌 Cupom de Desconto

✔ Caso prefira, podemos disponibilizar um cupom de desconto para uma nova compra;
✔ O cupom tem validade de 30 dias e é intransferível.

📌 Estorno no Cartão de Crédito

✔ Após o recebimento do produto e aprovação da devolução, solicitaremos o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis;
✔ O prazo para que o valor apareça na fatura depende da administradora, podendo levar até dois meses.

📌 Estorno via Pix ou Transferência

✔ O reembolso será processado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, onde você poderá solicitar o saque.

📌 Estorno via Boleto

✔ O valor será disponibilizado em até 30 dias para saque na conta do intermediador de pagamento.

📞 Dúvidas? Estamos à disposição!

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe, envie-nos uma mensagem .

🚀 Estamos prontos para ajudar! 🐝🍯